Тестирование

Дисциплина: Менеджмент туризма

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. К какому блоку сертификации относится – подтверждение соответствия услуг, установленным требованиям, сделанным независимым органом.

второму;

первому;

четвертому;

пятому;

третьему.

Вопрос № 2. К категории «внутреннего туриста» относят.

лица, регулярно перемещающиеся между местностями в целях оплачиваемой работы или учебы;

транзитные пассажиры;

лица, перемещающиеся в другое место для занятий деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране;

кочевники и беженцы;

лица, совершающие в посещаемом месте как минимум одну ночевку в коллективном или индивидуальном месте размещения, путешествующий в целях туризма.

Вопрос № 3. Какую из перечисленных задач не выполняет система сертификации в туризме.

оценка предоставления услуги (путешествие по маршруту);

оценка мастерства исполнителя;

аттестация туристских предприятий;

информирование потребителей о предоставляемых услугах;

сертификация системы качества для туристских предприятий.

Вопрос № 4. В отдельных организациях специализированные подразделения сами формируют свои цели и могут уделять больше внимания их достижению, чем достижению общих целей. Определите причину возникающего в таком случае конфликта:

распределение ресурсов;

различия в целях;

различия в представлениях и ценностях;

взаимозависимость задач;

различия в манере поведения.

Вопрос № 5. В зависимости от форма организации туризм делят на.

международный и внутренний;

линейный, радиальный и кольцевой;

организованный и самодеятельный;

краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный;

молодежный, детский и смешанный.

Вопрос № 6. Среди моделей корпоративного управления социальное взаимодействие и согласие являются основными признаками:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 7. Среди моделей корпоративного управления экстремальное реагирование трудовых коллективов являются основными признаками:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 8. Направление вертикального разделения труда в организации, которое заключается в систематическом контроле за ходом производственных процессов – это:

общее руководство;

оперативное управление;

управление персоналом;

технологическое руководство;

экономическое руководство.

Вопрос № 9. Уровень силы, с которой один фактор внешней среды воздействует на другие факторы, определяется таким показателем, как:

сложность внешней среды;

подвижность внешней среды;

неопределенность внешней среды;

взаимосвязанность факторов внешней среды;

взаимозависимость факторов внешней среды.

Вопрос № 10. При какой структуре управления фирмы в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия:

линейно-штабная структура;

линейно-функциональная структура;

линейная структура;

функциональная структура;

нет верного ответа.

Вопрос № 11. С какой точки зрения задачи в системе современного менеджмента предписываются не самому работнику, а его должности:

психологической;

экономической;

политической;

социальной;

технической.

Вопрос № 12. Развитие какого вида туризма является капиталоемким.

выездного;

внутреннего;

пассивного;

въездного;

релаксационного.

Вопрос № 13. С какой точки зрения туризм может делиться на активный и пассивный.

медицинской;

медицинской и экономической;

медицинской и политической;

экономической;

экономической и политической.

Вопрос № 14. Туризм предполагающий знакомство с природными, культурными и историческими памятниками относится к.

релаксационному;

этническому;

рекреационному;

экскурсионному;

деловому.

Вопрос № 15. Какое несовпадение интересов в Казахстане происходит в сфере туризма:

потребители предпочитают одни виды туризма, производители совершенно другие?

между крупными и мелкими фирмами по поводу видов туризма;

между государством и туристскими фирмами;

на микроуровне выгодно заниматься выездным туризмом, а на макроуровне въездным;

все не верно.

Вопрос № 16. В каком международном документе отмечено, что «каждый человек имеет право на отдых и свободное время, включая разумные ограничения рабочего времени и оплачиваемые ежегодные отпуска.

хартия туризма;

кодекс туриста;

всеобщая декларация прав человека;

Гаагская декларация;

документы Акопулько.

Вопрос № 17. Какие из ниже перечисленных стран имеют положительное сальдо туристского баланса.

Россия;

США;

Казахстан;

Германия;

Греция.

Вопрос № 18. Какие из перечисленных тенденции в мотивах путешествий в последние годы не наблюдаются.

переход от пассивного к активному времяпровождению во время турпоездок;

снижения показателей внутреннего туризма и увеличение показателей выездного туризма;

переход от активного к пассивному времяпровождению во время турпоездок;

увеличение частотности поездок и сокращение длительности пребывания путешествия;

интенсификация отдыха – при минимальном времени пребывания в поездке потребитель хочет получить насыщенную программу с экскурсиями, прогулками, встречами и беседами.

Вопрос № 19. Главная задача организации заключается:

в повышении квалификации работников;

в получении максимума продукции;

в обеспечении максимального качества продукции;

в обеспечении максимума эффективности;

в максимальном удовлетворении общественных потребностей.

Вопрос № 20. Согласно типологии целей организации, по измеримости цели делятся на:

стратегические, тактические, оперативные;

внутренние, внешние;

количественные, качественные;

постоянные, разовые;

цели организации, цели структурных подразделений.

Вопрос № 21. Квалификационные требования, предъявляемые к заявителю при лицензировании услуг инструктора туризма, не включают наличие.

знание одного иностранного языка;

квалификации и опыта прохождения туристских маршрутов;

профессиональной подготовки;

рекламно-информационные материалы;

медицинской справки о психическом состоянии здоровья.

Вопрос № 22. Цели первого организованного тура, предложенного Томасом Куком.

экономические;

этнические;

экологические;

спортивные;

социальные.

Вопрос № 23. Что не относится к особенностям рынка туристских услуг?

сезонные колебания спроса на туристские услуги.

разобщенность между производителями и потребителями туристских услуг, покупатель преодолевает расстояние отделяющее его от турпродукта и место потребление последнего.

высокая капиталоемкость в секторе выездного туризма;

неосязаемость туристских услуг, что предполагает невозможность увидеть турпродукт потребителем, а потребление осуществляется непосредственно на месте производства туристских услуг.

туристские услуги нельзя складировать и хранить, их невозможно представить в виде товарных образцов. Для оценки туристского продукта нет мерных величин.

Вопрос № 24. Для того, чтобы тур стал товарным продуктом для продажи необходимо выдержать один из следующих критериев.

безопасность

адресная направленность;;

информативность;

экономическая эффективность

завершенность.

Вопрос № 25. Удобный и апробированный на практике инструмент, реализующий системный подход к определению состава целей и задач менеджмента – это:

категориальный аппарат;

модель дерева целей;

таблица целей;

схема целей;

модель дерева результатов.

Вопрос № 26. Для Казахстана характерно развитие.

экспорта в туризме;

реэкспорта в туризме;

внутреннего туризма;

реимпорта;

импорта в туризме.

Вопрос № 27. Туризм выполняет следующие функции.

контролирующую, воспроизводящую и познавательную;

воспроизводящую, познавательную и научную;

функцию самовыражения, воспроизводящую.

контролирующую, воспроизводящую и образовательную;

функцию самовыражения, воспроизводящую и познавательную

Вопрос № 28. Направление вертикального разделения труда в организации, которое заключается в рационализации производственных процессов – это:

общее руководство;

оперативное управление;

управление персоналом;

технологическое руководство;

экономическое руководство.

Вопрос № 29. Турагентская деятельность предполагает.

деятельность фирм по формированию, продвижению и реализации своих туристских продуктов ;

деятельность фирм по продвижению и реализации туристских продуктов

деятельность фирм, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию, продвижению и реализации своих туристских продуктов ;

предпринимательская деятельность по организации посещений гражданами туристских ресурсов с познавательными целями в стране временного пребывания;

деятельность фирм по формированию туристских продуктов

Вопрос № 30. Форма власти, при которой менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит в возможность менеджера вознаградить или отказать в вознаграждении, представляет собой:

власть, основанную на принуждении;

власть, основанную на вознаграждении;

экспертную власть;

эталонную власть;

законную власть.