Тестирование

Дисциплина: Менеджмент туризма

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. При организации тура необходимо поэтапно выполнить следующие операции.

формирование тура – экспериментальное внедрение – реклама и презентация тура;

формирование тура – экспериментальное внедрение – реклама и презентация тура – продажа тура;

формирование тура – реклама и презентация тура;

формирование тура - реклама и презентация тура – продажа тура;

формирование тура – экспериментальное внедрение – реклама и презентация тура – стимулирование сбыта - продажа тура;

Вопрос № 2. Какая из перечисленных стран имеет отрицательное сальдо туристского баланса?

Канада;

Турция;

Франция

Испания;

Греция.

Вопрос № 3. Какая из представленных схем чаще всего встречается в Казахстане?

туроператор – турагент – турист;

турагент - турист;

туроператор+турагент – турист;

транспортная компания – туроператор – турагент – турист;

транспортная компания – туроператор – турист.

Вопрос № 4. Пэкидж-тур – это.

поездка, предназначенная для представительских целей;

элитная туристская поездка;

эксклюзивный тур с индивидуальной программой обслуживания;

стандартный тур с одинаковой программой и одним и тем же сервисом обслуживания жестко увязанный по цене;

поездка с экскурсионными целями.

Вопрос № 5. Первичной единицей туристского продукта является.

ваучер;

путевка;

тур;

ордер-ваучер на проживание;

транстур.

Вопрос № 6. К основным свойствам тура не относится

обоснованность;

существенность;

аттрактивность;

надежность;

безопасность.

Вопрос № 7. Комплексный тур, включающий трансфер, ночлег и услуги - жестко увязанный по программе обслуживания:

таймшер;

эксклюзивный тур;

инклюзивный тур;

караванинг;

круиз.

Вопрос № 8. Среди моделей корпоративного управления экстремальное реагирование трудовых коллективов являются основными признаками:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 9. Какая из форм бизнеса применяется в туристской деятельности Казахстана.

франчайзинг;

контракты на управление;

концессии;

самостоятельные организации;

все верно.

Вопрос № 10. Для какой из видов деятельности при получении лицензии требуется образцы договоров на туристское обслуживание.

турагентской;

экскурсионной;

инструктора по туризму;

туроператорской;

турагентской и экскурсионной.

Вопрос № 11. В «мотивационной лесенке» Маккинси признание заслуг сотрудника со стороны руководства относится:

к первой ступени;

ко второй ступени;

к третьей ступени;

к четвертой ступени;

к пятой ступени.

Вопрос № 12. Отказ в выдаче лицензии не производится в одном из следующих случаях.

нет видеофильмов о стране посещения;

не предоставлены все документы , необходимые для получения лицензии;

не внесен лицензионный сбор;

заявитель не соответствует установленным требованиям;

в отношении заявителя имеется решение суда, запрещающее ему занятие данным видом деятельности.

Вопрос № 13. Какие из перечисленных элементов не включает туристский пакет?

дополнительный комплекс услуг;

размещение – это место (отель или гостиница), предлагаемое туристу в месте назначения на время его путешествия;

транспорт как средство передвижения на туристов до места назначения;

трансфер;

место размещения – определенно, и не может быть куда-либо перенесено в силу тех обстоятельств, что для производства турпродукта необходимы определенные условия, например природные, культурные и климатические.

Вопрос № 14. Конфликт в организациях, возникающий, когда отдельная личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, представляет собой:

внутриличностный конфликт;

межличностный конфликт;

конфликт между личностью и группой;

межгрупповой конфликт;

международный конфликт.

Вопрос № 15. Направление вертикального разделения труда в организации, которое заключается в рационализации производственных процессов – это:

общее руководство;

оперативное управление;

управление персоналом;

технологическое руководство;

экономическое руководство.

Вопрос № 16. Прибыль у туроператора складывается из:

разницы между ценой покупки и ценой продажи услуг;

прибыли от отдельных субъектов инфраструктуры рынка туризма;

комиссионного вознаграждения;

разницы между объемом туристских услуг и затрат туроператора;

прибыли гостиниц и транспортных организаций.

Вопрос № 17. Деятельность фирм по формированию, продвижению и реализации своих туристских продуктов относится к.

туристской операторской деятельности;

экскурсионной деятельности;

туристской агентской деятельности;

туристской деятельности;

турагентской деятельности.

Вопрос № 18. Цикл PDCA можно соотнести с конкретными требованиями следующим образом:

планируй, выполняй, контролируй;

планируй, контролируй, проверяй;

планируй, производи, действуй, потребляй;

планируй, выполняй, проверяй, действуй;

планируй, производи, продавай, потребляй.

Вопрос № 19. Какая из ниже перечисленных стран имеет отрицательное сальдо туристского баланса?

Турция;

Канада;

Испания;

Кипр;

ОАЭ.

Вопрос № 20. Какая структура управления построена на принципе двойного подчинения исполнителей?

линейная структура;

функциональная структура;

линейно-функциональная структура;

дивизиональная структура;

матричная структура.

Вопрос № 21. Осуществление доставки туриста от места прибытия к месту размещения, где он будет проживать и наоборот – это

трансфер;

транстур;

таймшер;

инклюзив-тур;

пэкидж-тур.

Вопрос № 22. Временный посетитель, находящийся в другой стране в целях путешествия сроком более 24 часов и менее шести месяцев – это.

экскурсант;

международный турист;

турист;

внутренний турист;

транзитный турист.

Вопрос № 23. Предпринимательская деятельность по организации посещений гражданами туристских ресурсов с познавательными целями в стране временного пребывания относится к.

рекреационной деятельности;

туристской деятельности;

экскурсионной деятельности;

турагентской деятельности;

туроператорской деятельности.

Вопрос № 24. В моделях корпоративного управления холдинг является основной экономической единицей:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 25. Какое из перечисленных условий обязательно для получения лицензии в туризме.

наличие в штате работников, имеющих специальное туристское образование или стаж работы в сфере туризма не менее одного года;

оказание туристских услуг до заключения с клиентом договора (контракта) на куплю-продажу услуг;

наличие в штате более 3-х гидов;

оказание туристских услуг со счетом в банке;

осуществлять контроль за деятельностью турфирм.

Вопрос № 26. Лицензирование и сертификацию туристской деятельности производят с целью:

осуществления международных и межрегиональных туристских связей;

осуществления регулирования туристского потока в Казахстане;

осуществления международных и межрегиональных туристских связей; осуществления регулирования туристского потока в Казахстане; организации проведения научных исследований в сфере туризма, создания и укрепления инфраструктуры туризма;

организации и проведения оформления выездных документов туристам и делегациям;

организации и проведения оформления въездных документов туристам и делегациям.

Вопрос № 27. Развитие активного туризма ведет к.

ускорению инвестиционных процессов в туризме;

оздоровлению населения;

восстановлению физических и духовных сил человека;

улучшению платежного баланса страны;

получению развлечений и активного отдыха.

Вопрос № 28. Этот стиль разрешения конфликтов эффективен тогда, когда руководитель имеет значительную власть над подчиненными:

компромисс;

уклонение;

сглаживание;

принуждение;

решение проблемы.

Вопрос № 29. К туристским работам относят.

размещение;

финансовые и банковские услуги;

бронирование;

перевозка;

питание.

Вопрос № 30. Физическое лицо, посещающее страну (место) временного пребывания на период от 24 часов до пол года в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятий оплачиваемой профессиональной деятельностью является.

туристом;

эмигрантом;

экскурсантом;

экскурсоводом;

инструктором туризма.