Тестирование

Дисциплина: Этика и этикет бизнеса

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. Этика от греческого слова означает:

обычай

искусство

культура

справедливость

свобод

Вопрос № 2. Виды делового общения в зависимости от обстоятельств:

официальные

прямые

непосредственные

прямые и косвенные

нет правильного ответа

Вопрос № 3. Жест, связанный с потиранием века, вызван тем, что появляется желание:

скрыть обман

добродушием

миролюбием

мягкостью

мужественность

Вопрос № 4. Первый этап ведения деловой беседы:

начало беседы

информирование партнеров

аргументирование выдвигаемых положений

принятие решений

завершение беседы

Вопрос № 5. Какое расстояние соответствует социальной зоне человека?

100-150 см;

120-360 см;

20-85 см;

15-45 см.

верный ответ отсутствует

Вопрос № 6. Речь, которая соответствует целям и условиям общения, называется:

уместной

жаргон

прагматичной

алогизм

топами

Вопрос № 7. Жест «почесывания уха» свидетельствует о..

невнимательности к собеседнику;

корыстных целях оппонента;

заинтересованности в ваших доводах;

желании собеседника отгородиться от слов.

верный ответ отсутствует

Вопрос № 8. Признаком какого отношения является рукопожатие прямой несогнутой рукой?

неуважения;

неуверенности;

искренности;

отчуждения.

верный ответ отсутствует

Вопрос № 9. Основу речевого этикета составляет:

вежливость

грамотность

тактичность

деликатность

внимательность

Вопрос № 10. Формула преуспевания в бизнесе = профессионализм + ...

внешний облик человека

имидж фирмы

порядочность

нет правильного ответа

все ответы верны

Вопрос № 11. Непосредственный контакт между людьми - это общение

прямое

косвенное

устное

диалоговое

все ответы верны

Вопрос № 12. Дайте определение этики, как дисциплины:

наука, изучающая взаимоотношения между людьми

философская наука, объектом изучения которой является мораль и нравственность

форма человеческого взаимодействия

общение между людьми

изучает происхождение нравственности

Вопрос № 13. Сколько типов конфликтных личностей

1

2

3

4

верный ответ отсутствует

Вопрос № 14. В функции деловой беседы входит…

взаимное общение работников;

поддержание деловых контактов;

стимулирование деловых контактов;

все вышеперечисленное.

верный ответ отсутствует

Вопрос № 15. . В рабочей группе диалектически разделены два компонента – это:

материальные и нематериальные

духовные и профессиональные

материальные и духовные

духовные и недуховные

материальные и психологические

Вопрос № 16. Невербальные средства общения - это способ общения

через речь

через чувства

по телефону

через язык тела

все ответы верны

Вопрос № 17. Рукопожатие, при котором руки партнера остаются в одинаковом положении, обозначает, что:

оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания

является властным рукопожатием

неуважение

неравенство

его инициатор честен

Вопрос № 18. То, что должен делать человек, чтобы соответствовать общественным нормам поведения - это

нравственность

пунктуальность

манеры

мораль

нет правильного ответа

Вопрос № 19. Сколько основных вариантов поведения приема посетителей при встрече

3

4

5

6

верный ответ отсутствует

Вопрос № 20. В функции деловой беседы входит…

взаимное общение работников;

поддержание деловых контактов;

стимулирование деловых контактов;

все вышеперечисленное.

верный ответ отсутствует

Вопрос № 21. Экономическая деятельность, дающая прибыль – это:

мораль

бизнес

этика

культура

менеджмент

Вопрос № 22. . Первый этап ведения деловой беседы:

начало беседы

информирование партнеров

аргументирование выдвигаемых положений

принятие решений

завершение беседы

Вопрос № 23. Жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими является жест:

закладывания рук за спину с захватом запястья

рассаживание

пощипывание переносицы

размышление

расстегнутый пиджак

Вопрос № 24. Термин «этика» ввёл в оборот

Конфуций

Платон

Аристотель

Сократ

Кант

Вопрос № 25. Мораль от латинского слова означает:

нравственный

умный

злой

деятельный

человечный

Вопрос № 26. Что относится к серьёзным ошибкам при телефоном разговоре?

Не спросить о наличии времени у собеседника

Не задавать вопросов собеседнику

Называть собеседника по имени

Верно 1 и 2

Верный ответ отсутствует

Вопрос № 27. Во время выслушивания не допускается следующее условие:

смотреть собеседнику в глаза

быть внимательным и не терять тему беседы

прерывать собеседника, делать нетерпеливых жестов

выслушивать собеседника до конца

нет правильного ответа

Вопрос № 28. Назовите метод управления, при котором руководитель полностью доверяет подчиненным по всем воспросам:

групповой

консультативно-демократический

авторитарно-благожелательный

общественный

эксплуататорско –авторитарный

Вопрос № 29. Где зарождался этикет

В Англии

Во Франции

В Испании

В Италии

В Германии

Вопрос № 30. Сколько основных способов конфликтов вы знаете

1

2

3

4

верный ответ отсутствует