Тестирование

Дисциплина: Педагогический менеджмент в системе ПО_

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. Личные представления о качестве и полезности приобретаемых им услуг – это:

туристский опыт

условия договора

ожидание потребителя

правило «повышения градуса»

личностные характеристики

Вопрос № 2. Исходя из специфических особенностей управленческого труда, информация выступает

целью труда;

методом труда;

предметом труда;

средством труда;

результатом труда.

Вопрос № 3. Какой принцип (по Анри Файолю) сочетает в себе доброту и правосудие?

дисциплина;

инициатива;

справедливость;

порядок;

халатность.

Вопрос № 4. Какие факторы могут не оказывать прямого немедленного влияния на деятельность организации (т.е. относятся к среде косвенного воздействия):

акционеры;

законы;

профсоюзы;

учреждения государственного регулирования;

влияние групповых интересов.

Вопрос № 5. Меры по организации, через иностранного партнера формирования туристского продукта и качественного приема и обслуживания туристов за границей - это:

внешние функции туроператора

внутренние функции туроператора

основная функция туроператора

дополнительная функция туроператора

нет верного ответа

Вопрос № 6. Форма власти, при которой менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит в возможность менеджера вознаградить или отказать в вознаграждении, представляет собой:

власть, основанную на принуждении;

власть, основанную на вознаграждении;

экспертную власть;

эталонную власть;

законную власть.

Вопрос № 7. Определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого менеджера относится:

к внутренней информационной системе;

к внешней информационной системе;

к международной информационной системе;

к особенностям менеджмента;

нет верных ответов.

Вопрос № 8. Что из нижеперечисленного не входит в понятие административной ответственности:

замечание;

штрафы;

возмездное изъятие предметов;

предупреждения;

исправительные работы.

Вопрос № 9. В моделях корпоративного управления компания является основной экономической единицей:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 10. Аннуляция делится на 4 вида, исключить лишнее:

своевременная аннуляция

поздняя аннуляция

формальная аннуляция

полная аннуляция

частичная аннуляция

Вопрос № 11. Что из ниже перечисленного относится к процессу регламентирования:

директивы, постановления, приказы, распоряжения;

законы РК о предприятии, уставы предприятий и объединений, положения о подразделениях;

инструкции, указания, приказы;

организационные нормативы;

рекомендации.

Вопрос № 12. Форма власти, при которой менеджер контролирует величину или форму наказания и может оказывать влияние на других, представляет собой:

власть, основанную на принуждении;

власть, основанную на вознаграждении;

экспертную власть;

эталонную власть;

законную власть.

Вопрос № 13. Что означает термин tour (тур)?

путешествие

отдых

досуг

развлечение

услуга

Вопрос № 14. Главная задача штабных подразделений состоит в том, чтобы:

помочь руководителю;

уволить руководителя;

помочь линейному менеджеру;

помочь функциональному менеджеру;

помочь директору.

Вопрос № 15. Основной целью процесса инновации является:

нахождение нового решения задачи – создание изобретения;

проведение НИОКР;

налаживание серийного производства продукции;

внедрение нового товара на рынок;

все ответы верны.

Вопрос № 16. Объединение под единым финансовым контролем фирм не имеющих производственных связей и принадлежащих не только к разным видам производства, но и к различным сферам экономики – это:

интеграция

кооперация

конгломерат

межфирменный обмен

консорциум

Вопрос № 17. Чем обусловлено формирование новой парадигмы управления?

проведением рыночных реформ;

экономической отсталостью;

новыми технологиями;

информационной базой;

особенностями мирового рынка.

Вопрос № 18. Среди моделей корпоративного управления экстремальное реагирование трудовых коллективов являются основными признаками:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 19. Первичная группа управления – это:

человек, выполняющий определенную функцию управления;

группа работников, связанных определенными отношениями, состоящая из первичных групп;

форма кооперации управленческой деятельности;

форма разделения труда;

коллектив работников управления, у которых есть общий руководитель, но нет подчиненых.

Вопрос № 20. При какой структуре управления функциональные службы имеют лишь формальное влияние на производственные подразделения:

линейная структура;

функциональная структура;

линейно-функциональная структура;

дивизиональная структура;

матричная структура.

Вопрос № 21. Какой вид связи в структуре управления носит характер согласования и является, как правило, одноуровневым?

горизонтальный;

вертикальный;

линейный;

функциональный;

нет верного ответа.

Вопрос № 22. Предприятия, существующие только за счет туризма и занимающееся непосредственным обслуживанием туристов – это:

туристический рынок

мелкие туроператоры

индустрия туризма

турагентства

туристские предприятия сферы первичных услуг

Вопрос № 23. Какие показатели управления характеризуют результаты деятельности объекта на макроуровне:

абсолютные;

количественные;

конечные;

натуральные;

объемные.

Вопрос № 24. Направление вертикального разделения труда в организации, которое заключается в рационализации производственных процессов – это:

общее руководство;

оперативное управление;

управление персоналом;

технологическое руководство;

экономическое руководство.

Вопрос № 25. Отношения между туроператором и зарубежными поставщиками туристских услуг некоего посредника, которым в настоящее время выступают так называемые meet-компании, зарубежные операторы специализирующиеся на приеме туристов:

туристский продукт

опосредованная организация туров

3) выбор потенциального партнера

прямая организация туров

организация планируемого тура

Вопрос № 26. В модели иерархии потребностей по А. Маслоу на самом высоком уровне находятся потребности:

в самовыражении;

в принадлежности;

в уважении;

социальные;

в безопасности.

Вопрос № 27. Конфликт в организациях, возникающий между линейным и штабным персоналом или между функциональными группами, представляет собой:

внутриличностный конфликт;

межличностный конфликт;

конфликт между личностью и группой;

межгрупповой конфликт;

международный конфликт.

Вопрос № 28. Ощущение недостатка в чем-либо, имеющая определенную направленность – это:

вознаграждение

закон результата

первичные потребности

мотивация

побуждение

Вопрос № 29. Соотношение между количеством информации о внешней среде и точностью этой информации определяется таким показателем, как:

сложность внешней среды;

подвижность внешней среды;

неопределенность внешней среды;

взаимосвязанность факторов внешней среды;

взаимозависимость факторов внешней среды.

Вопрос № 30. Нормирование как один из методов организационного воздействия включает в себя:

инструкции, указания;

директивы, постановления, приказы;

организационные нормативы, технологические нормативы, экономические нормативы;

устные указания, планы-наряды;

должностные инструкции.