Тестирование

Дисциплина: Педагогический менеджмент в системе ПО_

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. Совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность ее деятельности - это

непосредственное окружение

макроокружение

непосредственная внешняя среда менеджмента

внешняя среда туристского предприятия

особенность производства турпродукта

Вопрос № 2. Какой из методов коллективного решения проблем построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций:

метод Дельфы;

метод мозговой атаки;

метод номинальной групповой техники;

единичный метод;

все ответы верные.

Вопрос № 3. Формирование групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента, означает:

структурное разделение труда менеджеров;

функциональное разделение труда менеджеров;

технологическое разделение труда менеджеров;

профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров;

вертикальное разделение труда менеджеров.

Вопрос № 4. Конфликт в организациях, возникающий, когда отдельная личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, представляет собой:

внутриличностный конфликт;

межличностный конфликт;

конфликт между личностью и группой;

межгрупповой конфликт;

международный конфликт.

Вопрос № 5. Совершенствование сбалансированности различных сфер деятельности предприятия при контроле за рентабельностью работы каждого звена – это:

инновационный процесс

маркетинговый процесс

научно-экспедиционный процесс

базисный процесс

процесс коммерциализации

Вопрос № 6. Согласно типологии целей организации, по среде цели делятся на:

стратегические, тактические, оперативные;

внутренние, внешние;

количественные, качественные;

постоянные, разовые;

цели организации, цели структурных подразделений.

Вопрос № 7. Конфликт в организациях, проявляющийся в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, места в управленческой иерархии, представляет собой:

внутриличностный конфликт;

межличностный конфликт;

конфликт между личностью и группой;

межгрупповой конфликт;

международный конфликт.

Вопрос № 8. Орган управления – это:

человек, выполняющий определенную функцию управления;

группа работников, связанных определенными отношениями, состоящая из первичных групп;

форма кооперации управленческой деятельности;

форма разделения труда;

коллектив работников управления, у которых есть общий руководитель, но нет подчиненных.

Вопрос № 9. Среди моделей корпоративного управления экстремальное реагирование трудовых коллективов являются основными признаками:

англо-американской модели;

немецкой модели;

японской модели;

предпринимательской модели;

советской модели.

Вопрос № 10. Направление вертикального разделения труда в организации, которое заключается в стратегическом и оперативном планировании – это:

общее руководство;

оперативное управление;

управление персоналом;

технологическое руководство;

экономическое руководство.

Вопрос № 11. Системный подход в менеджменте – это:

способ достижения целей;

способ мышления по отношению к управлению;

функции, независимые друг от друга;

конкретный набор обстоятельств;

анализ систем управления.

Вопрос № 12. В какой период существовала классическая школа управления?

1885 – 1920;

1920 – 1950;

1820 – 1840;

1900 – 1920;

1700 – 1750.

Вопрос № 13. Соотношение ожиданий потребителя и реального исполнения заказанных им тур услуг?

ожидание потребителя

корректировка ожидания клиента

стандарты обслуживания потребителей

восприятие качества услуги

ожидание потенциального туриста

Вопрос № 14. Обзорная экскурсия, включающая только внешний осмотр экскурсионного объекта, когда туристы осматривают туристские достопримечательности, сидя в автобусе – это:

обзор

посещение

экскурсия

сафари

городской туризм

Вопрос № 15. Основной целью процесса инновации является:

нахождение нового решения задачи – создание изобретения;

проведение НИОКР;

налаживание серийного производства продукции;

внедрение нового товара на рынок;

все ответы верны.

Вопрос № 16. В «мотивационной лесенке» Маккинси идентификация сотрудника с предприятием и его целями относится:

к первой ступени;

ко второй ступени;

к третьей ступени;

к четвертой ступени;

к пятой ступени.

Вопрос № 17. Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряжения

затухание конфликта

устранение конфликта

исход конфликта

разрешение конфликта

завершение конфликта

Вопрос № 18. Что из нижеперечисленного не входит в понятие административной ответственности:

замечание;

штрафы;

возмездное изъятие предметов;

предупреждения;

исправительные работы.

Вопрос № 19. При какой структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется только по производственному признаку:

коммуникативная структура;

линейно-функциональная структура;

линейная структура;

функциональная структура;

нет верного ответа.

Вопрос № 20. Согласно новой системе взглядов на управление за рубежом, открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды, это?

организация;

планирование;

предприятие;

система управления;

отдел.

Вопрос № 21. Один из важнейших видов деятельности субъекта управления, оно направленно на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии – это:

прогнозирование конфликта

разрешение конфликта

завершение конфликта

исход конфликта

устранение конфликта

Вопрос № 22. К числу преимуществ данной структуры относится высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций:

линейно-штабная структура;

линейно-функциональная структура;

линейная структура;

функциональная структура;

нет верного ответа.

Вопрос № 23. Туристские ресурсы делятся на три основные группы:

промышленно-административные, образовательные, досуговые

въездные, выездные, внутренние

временные, возрастные, по способу организации

природно-климатические, этнографические, антропогенные

региональные, топографические, архитектурные

Вопрос № 24. В условиях дивизиональной структуры управления по какому критерию производится структуризация организации?

по ориентации на товаропроизводителя;

по размерам предприятия;

по ориентации на потребителя;

по используемым технологиям;

по конкурентным преимуществам.

Вопрос № 25. На какой стадии жизненного цикла организации главная цель заключается в получении прибыли:

рождение организации;

детство и юность;

зрелость организации;

старение организации;

возрождение либо исчезновение организации.

Вопрос № 26. Для какой структуры управления характерна более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений:

линейной структуры;

линейно-штабной структуры;

линейно-функциональной структуры;

дивизиональной структуры;

матричной структуры.

Вопрос № 27. Меры по организации, через иностранного партнера формирования туристского продукта и качественного приема и обслуживания туристов за границей - это:

внешние функции туроператора

внутренние функции туроператора

основная функция туроператора

дополнительная функция туроператора

нет верного ответа

Вопрос № 28. Уровень силы, с которой один фактор внешней среды воздействует на другие факторы, определяется таким показателем, как:

сложность внешней среды;

подвижность внешней среды;

неопределенность внешней среды;

взаимосвязанность факторов внешней среды;

взаимозависимость факторов внешней среды.

Вопрос № 29. Особое значение для предприятий социально-культурного сервиса и туризма имеют внешние организационные коммуникации, среди которых наиболее важную роль играет:

контакты с клиентами

защита

взаимопомощь

симпатия

чувство принадлежности

Вопрос № 30. Форма власти, которая основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации, представляет собой:

власть, основанную на принуждении;

власть, основанную на вознаграждении;

экспертную власть;

эталонную власть;

законную власть.