Тестирование

Дисциплина: Сервисная деятельность

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. Обозначение межконтинентального экспресса?

TD

DT

DDY

UY

UK

Вопрос № 2. В каком году прошла Первая Всемирная выставка в Париже?

1889

1885

1891

1888

1874

Вопрос № 3. Какой принцип не относится к принципам сервисной деятельности?

Абсолютное совершенство

. Обязательность предложения

Необязательность использования

Эластичность сервиса

Удобство сервиса

Вопрос № 4. Самый дорогой и, в то же время, самый эффективный вид рекламы.

реклама на телевидении

реклама на транспорте

наружная реклама

директ-мейл

имидж-реклама

Вопрос № 5. Сколько видов клуба различают?

два

шесть

три

четыре

восемь

Вопрос № 6. Сервис — это:

это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг;

любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой;

предпродажное и гарантийное обслуживание;

осязаемые действия, направленные на товар или человека;

продукт труда, полезный эффект которого выступает в форме товара.

Вопрос № 7. Столы со стульями расставлены, как в классе, - в три или четыре ряда:

классный стиль

принципиальный стиль

дипломатический стиль

коллегиальный стиль

аудиторный стиль

Вопрос № 8. Первый класс это?

дорогостоящий

дешевый

средне-дорогой

самый дешевый

самый средний

Вопрос № 9. Мероприятия, назначение которых состоит в том, чтобы свести вместе поставщиков товаров, оборудования и услуг в ситуации, в которой им удобно демонстрировать все это участникам данного мероприятия.

Экспозиция

Симпозиум

Конференция

Дискуссия

Обсуждение.

Вопрос № 10. Хостель в Бонне это хостель?

один из успешно действующих

один из безуспешно действующих

не пользующийся популярностью

находящийся в России

один из первых хостелей

Вопрос № 11. Водный транспорт включает?

морской, каботажный, внутренний

морской, внутренний, внешний

каботажный, внутренний, внешний

внутренний, внешний, каботажный

морской, каботажный, внешний

Вопрос № 12. Обозначение регионального поезда в Европе?

RE

ER

R

ReҺ

REG

Вопрос № 13. Что не относится к предприятиям с ярко выраженным развлекательным характером деятельности?

банк

аттракцион

цирк

зоопарк

театр

Вопрос № 14. Специальные скидки это?

скидки регулируемые в международных авиакомпаниях без исключения

скидки предоставляемые конкретной авиакомпанией

скидки регулируемые в международных компаниях Западной Европы

скидки предоставленные не авиакомпаниями

регулируемые скидки

Вопрос № 15. Столы со стульями расставлены, как в классе, - в три или четыре ряда:

классный стиль

принципиальный стиль

дипломатический стиль

коллегиальный стиль

аудиторный стиль

Вопрос № 16. Рекламные скидки это?

скидки предоставляемые конкретной авиакомпанией придерживающихся своих правил

скидки предоставленные не авиакомпаниями

регулируемые скидки

50% скидки

скидки регулируемые в международных компаниях Западной Европы

Вопрос № 17. По способам взаимодействия рекламное сообщение может быть:

Эмоциональное и рациональное

мягкое или жесткое

прямое и косвенное

сложное или простое

нет правильного ответа

Вопрос № 18. Обозначение межконтинентального экспресса?

TD

DT

DDY

UY

UK

Вопрос № 19. Где прошла Первая Всемирная выставка в?

Париж

Нью-Йорк

Лондон

Брюссель

Берлин

Вопрос № 20. На какой были представлены 200 стран.

Ганноверской

Парижской

Брюссельской

Нью-Йорской

Берлинской

Вопрос № 21. Рекламные скидки это?

скидки предоставляемые конкретной авиакомпанией придерживающихся своих правил

скидки предоставленные не авиакомпаниями

регулируемые скидки

50% скидки

скидки регулируемые в международных компаниях Западной Европы

Вопрос № 22. Какой ассоциацией отелей и мотелей организуются широко рекламируемые и посещаемые экспозиции?

Американской

Немецкой

Бельгийской

Российской

Казахстанской

Вопрос № 23. вместимость концертного зала «Гевер-хауз»:

1920 мест

300 мест

550 мест

1020 мест

925 мест

Вопрос № 24. Что является договором воздушного перевоза?

авиабилет

чек

квитанция

договор

квитанция, чек

Вопрос № 25. В какой стране туристская фирма имеет парк 100 автобусов категории «люкс» ?

Скандинавия

Россия

США

Абхазия

Иран

Вопрос № 26. Где находятся самые дорогие хостели мира?

Великобритании и Японии

Франции и Великобритании

Китае и России

Индии и Шотландии

в США и Ямайке

Вопрос № 27. На сколько пассажиров рассчитана яхта средних размеров?

6-10

10-12

12-16

16-20

20-24

Вопрос № 28. От чего полностью зависит туризм?

транспорта

гостиничного бизнеса

автомобильного транспорта

железнодорожного транспорта

сухопутного транспорта

Вопрос № 29. В каком году открылся первый хостел «St.Peterburg» в России?

1992

1993

1994

1995

1996

Вопрос № 30. Какой город привлекает 14 миллионов посетителей в год?

Лас-Вегас

Лос-Анджелес

Атлантик Сити

Антананариву

Дубаи