Тестирование

Дисциплина: Сервисная деятельность

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. На речном транспорте различают две формы организации флота?

линейную, рейсовую

рейсовую, верховую

политическую, рейсовую

линейную, прямую

прямую, рейсовую

Вопрос № 2. Сколько в мире насчитывается хостелей на данный момент?

4,5 тыс

5,5 тыс

6,5 тыс

4 тыс

5 тыс

Вопрос № 3. Наиболее действенный инструмент по модифицированию поведения покупателей, привлечения их внимания к товарам и услугам созданию положительного образа предприятия.

Реклама

Экспозиция

реальная услуга

конкуренция

кейс

Вопрос № 4. Водный транспорт включает?

морской, каботажный, внутренний

морской, внутренний, внешний

каботажный, внутренний, внешний

внутренний, внешний, каботажный

морской, каботажный, внешний

Вопрос № 5. Какой город привлекает 14 миллионов посетителей в год?

Лас-Вегас

Лос-Анджелес

Атлантик Сити

Антананариву

Дубаи

Вопрос № 6. На речном транспорте различают две формы организации флота?

линейную, рейсовую

рейсовую, верховую

политическую, рейсовую

линейную, прямую

прямую, рейсовую

Вопрос № 7. Какую неустойку выплачивает виновная сторона потерпевшей в случае отмены туристского рейса?

3% от стоимости

4% от стоимости

5% от стоимости

7% от стоимости

10% от стоимости

Вопрос № 8. Широкомасштабные совещания, обычно совмещаются с экспозициями

Конференции

Народные собрания

Оповещания

Заседания

Голосования

Вопрос № 9. На сколько пассажиров рассчитана яхта средних размеров?

6-10

10-12

12-16

16-20

20-24

Вопрос № 10. Столы со стульями расставлены, как в классе, - в три или четыре ряда:

классный стиль

принципиальный стиль

дипломатический стиль

коллегиальный стиль

аудиторный стиль

Вопрос № 11. Для организации анимационного вида сервисной деятельности необходимы профессионально подготовленные:

аниматоры

дистрибьюторы

диспетчеры

манипуляторы

актуализаторы

Вопрос № 12. Экономический класс?

дешевый

дорогостоящий

средне-дорогой

самый дешевый

самый средний

Вопрос № 13. Трибуна для выступающего и длинные ряды стульев, как в театре:

аудиторный стиль

классный стиль

дипломатический стиль

коллегиальный стиль

принципиальный стиль

Вопрос № 14. Сколько международных фирм-авиаперевозчиков в мире?

около 100

около 200

около 300

около 400

около 500

Вопрос № 15. В каком году Франсуа Аппер изобрел высокотемпературную стерилизацию продуктов?

1795

1898

1793

1765

1775

Вопрос № 16. Апарт-отели это?

гостиница с номерами квартирного типа

гостиница с ограниченным набором услуг

гостиница с неограниченным набором услуг

гостиница с экономически развитым уровнем

гостиница с экономически низким уровнем

Вопрос № 17. Небольшая группа участников сидит вокруг большого прямоугольного стола:

коллегиальный стиль

аудиторный стиль

классный стиль

дипломатический стиль

принципиальный стиль

Вопрос № 18. Главное назначение рекламы:

Обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.

Влияние на рост доходов

Замедление процесса «купли-продажи»

Налаживание учета эффективности

Замедление роста продаж товара

Вопрос № 19. В каком году открылся первый хостел «St.Peterburg» в России?

1992

1993

1994

1995

1996

Вопрос № 20. Мероприятия, назначение которых состоит в том, чтобы свести вместе поставщиков товаров, оборудования и услуг в ситуации, в которой им удобно демонстрировать все это участникам данного мероприятия.

Экспозиция

Симпозиум

Конференция

Дискуссия

Обсуждение.

Вопрос № 21. Особый интерес на морском транспорте у туристов представляет(-ют) ?

круизные суда

паромные суда

яхты

катера

машины

Вопрос № 22. вместимость концертного зала «Гевер-хауз»:

1920 мест

300 мест

550 мест

1020 мест

925 мест

Вопрос № 23. Рынок второй после рынка телевизионной рекламы по объему продаж.

реклама в периодической прессе

экономическая эффективность

экономический результат

экономическая стабильность

нет правильного ответа

Вопрос № 24. С 50-х годов сколько утвердилось моделей организации гостиничного бизнеса?

3

2

4

5

7

Вопрос № 25. Протяженность местных линий?

до 400км

до 200км

до 600км

до 100км

до 300км

Вопрос № 26. Обозначение скоростного экспресса в Европе?

ЕС

СЕ

ЕХ

ЕК

ЕТ

Вопрос № 27. Обозначение регионального поезда в Европе?

RE

ER

R

ReҺ

REG

Вопрос № 28. Аспект культуры сервиса, помогающий работнику контактной зоны познать свой внутренний мир в целях сознательного регулирования своего поведения в процессе обслуживания

Психологический аспект культуры сервиса

Этический   аспект культуры сервиса

Инновационный аспект культуры сервиса

Эстетический аспект культуры сервиса

исторический аспект культуры сервиса

Вопрос № 29. Сколько типов расстановки мебели в комнате, в которой проводится совещание используется?

3

5

1

2

4

Вопрос № 30.

8. Широкомасштабные совещания, обычно совмещаются с экспозициями

Конференции

Народные собрания

Оповещания

Заседания