Тестирование

Дисциплина: Сервисная деятельность

Уважаемые студенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что процесс тестирования по дисциплине ограничивается временным интервалом - 20 минут. По истечении указанного времени тестирование завершается автоматически, аналогично нажатию кнопки "Завершить тестирование". Контролировать оставшееся время Вы можете в строке состояния интернет-обозревателя.

Вопрос № 1. Профессиональные организаторы собраний расписывают запланированное мероприятие по минутам, не забывая согласовать каждый пункт повестки дня с

контракторами

диспетчерами

кондукторами

учредителями

секретарями

Вопрос № 2. Небольшая группа участников сидит вокруг большого прямоугольного стола:

коллегиальный стиль

аудиторный стиль

классный стиль

дипломатический стиль

принципиальный стиль

Вопрос № 3. Сколько типов расстановки мебели в комнате, в которой проводится совещание используется?

3

5

1

2

4

Вопрос № 4. Рекламу в периодической прессе следует разделять

на 3 вида

на 5 видов

на 6 видов

на 4 вида

на 2 вида

Вопрос № 5. Где прошла Первая Всемирная выставка в?

Париж

Нью-Йорк

Лондон

Брюссель

Берлин

Вопрос № 6. На речном транспорте различают две формы организации флота?

линейную, рейсовую

рейсовую, верховую

политическую, рейсовую

линейную, прямую

прямую, рейсовую

Вопрос № 7. В каком году появилась первая Молодежная Дисконтная карта Всемирной Федерации Молодежных Туристских Ассоциаций?

1975г

1976г

1977г

1998г

1999г

Вопрос № 8. Особый интерес на морском транспорте у туристов представляет(-ют) ?

круизные суда

паромные суда

яхты

катера

машины

Вопрос № 9. Типология рекламных сообщений делится на:

4 вида;

2 вида;

5 видов;

3 вида;

не делится на виды.

Вопрос № 10. Что не относится к предприятиям с ярко выраженным развлекательным характером деятельности?

банк

аттракцион

цирк

зоопарк

театр

Вопрос № 11. Какой ассоциацией отелей и мотелей организуются широко рекламируемые и посещаемые экспозиции?

Американской

Немецкой

Бельгийской

Российской

Казахстанской

Вопрос № 12. Является излюбленным атрибутом ресторанного зала:

пианист

трубочист

бармен

ди-джей

официант

Вопрос № 13. Экономический класс?

дешевый

дорогостоящий

средне-дорогой

самый дешевый

самый средний

Вопрос № 14. Является излюбленным атрибутом ресторанного зала:

пианист

трубочист

бармен

ди-джей

официант

Вопрос № 15. На сколько классов делятся хостели в Канаде?

4

3

2

5

6

Вопрос № 16. Где находятся самые дорогие хостели мира?

Великобритании и Японии

Франции и Великобритании

Китае и России

Индии и Шотландии

в США и Ямайке

Вопрос № 17. Ресторан быстрого приготовления?

Фаст Фуд

БестФуд

ФудМастер

БигКук

КукФуд

Вопрос № 18. Первый класс это?

дорогостоящий

дешевый

средне-дорогой

самый дешевый

самый средний

Вопрос № 19. Главное назначение рекламы:

Обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.

Влияние на рост доходов

Замедление процесса «купли-продажи»

Налаживание учета эффективности

Замедление роста продаж товара

Вопрос № 20. Реклама информирует, обращаясь к разуму потенциального покупателя.

Рациональная

Эмоциональная

Мягкая

Реклама стабильности

Подкрепляющая

Вопрос № 21. Обозначение межконтинентального экспресса?

TD

DT

DDY

UY

UK

Вопрос № 22. Перевозочным документом пассажира является?

авиабилет

чек

квитанция

удостоверение личности

РНН

Вопрос № 23. Большая часть операторов круизов объединена в профессиональную международную ассоциацию ?

Cruise Line International Association

Cruise Liner

International Company

Association of World

GerAssociation

Вопрос № 24. Аспект культуры сервиса, помогающий работнику контактной зоны познать свой внутренний мир в целях сознательного регулирования своего поведения в процессе обслуживания

Психологический аспект культуры сервиса

Этический   аспект культуры сервиса

Инновационный аспект культуры сервиса

Эстетический аспект культуры сервиса

исторический аспект культуры сервиса

Вопрос № 25. В каком году Франсуа Аппер изобрел высокотемпературную стерилизацию продуктов?

1795

1898

1793

1765

1775

Вопрос № 26. Какую неустойку выплачивает виновная сторона потерпевшей в случае отмены туристского рейса?

3% от стоимости

4% от стоимости

5% от стоимости

7% от стоимости

10% от стоимости

Вопрос № 27. С 50-х годов сколько утвердилось моделей организации гостиничного бизнеса?

3

2

4

5

7

Вопрос № 28. Это мероприятие, имеющее самое непосредственное отношение к культурно-досуговой деятельности любого предприятия гостиничного, ресторанного, туристического или оздоровительного сервиса:

анимационная программа

рекламный ход

товаропроизводительность

товарная реклама

нет правильного ответа

Вопрос № 29. Что было изобретено в Чикаго в 1913 году?

электрический холодильник

телефон

телеграф

телевизор

микроволновая печь

Вопрос № 30. Клубы, объединяющие людей одной профессии, которые свободное время предпочитают проводить вместе:

профессиональные

спортивные

университетские

обеденные

элитарные